Ihre Rolle
Sind Sie serviceorientiert und suchen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld? Haben Sie zudem ein kriminalistisches Gespür?
Als Card Fraud Specialist sind Sie für das Handling von Karten- und Automatendelikten bei UBS zuständig.
Dabei:
• Regulieren Sie Schadenfälle und bestrittene Transaktionen mit UBS Debitkarten gegenüber den Kunden und externen Parteien
• Bearbeiten Sie Kundenreklamationen, welche nicht in das operative Geschäft fallen und berücksichtigen dazu die Grundsätze des Unternehmens sowie die regulatorischen Vorschriften
• Dokumentieren Sie sämtliche Fälle und sichern Evidenzen lückenlos
• Bearbeiten Sie interne oder externe Anfragen im Zusammenhang mit Karten- und Automatendelikten selbstständig, effizient und effektiv
• Unterstützen Sie interne Einheiten durch Ermittlungen, Recherchen oder Analysen, leiten Dokumentationsprozesse, überwachen Aufgaben oder interagieren mit externen Anspruchsgruppen wie Kunden, öffentlichen Behörden, Gerichten und/oder Rechtsvertretern
Ihr Team
Sie arbeiten innerhalb von Card Solutions im Team Debit Processes & Fraud Management am Standort Europaallee in Zürich. Wir bieten ein modernes, praxisbezogenes Umfeld und sind ein kommunikatives und dynamisches Team, das eng mit internen und externen Stellen zusammenarbeitet.
Ihre Kenntnisse und Erfahrungen
• Eine Bank- oder vergleichbare Ausbildung
• Ein fundiertes bankfachliches Verständnis sowie gute PC-Anwenderkenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse der französischen und deutschen Sprache (Italienisch und Englisch erwünscht)
• Arbeiten selbständig und exakt
• Zeichnen sich durch Ihr Engagement und Ihre hohe Zuverlässigkeit aus
• Sind absolut stilsicher in der französischen und deutschen Sprache
• Können auch komplexere Situationen rasch erfassen und sind belastbar für Arbeiten unter Zeitdruck
Über uns
Kompetente Beratung. Vermögensverwaltung. Investment Banking. Asset Management. Privatkundengeschäft in der Schweiz. Und alles, was man dazu braucht. Das machen wir. Für Privat-, Firmen- und institutionelle Kunden weltweit.
Wir sind rund 60 000 Mitarbeiter - in allen wichtigen Finanzzentren, in mehr als 50 Ländern. Wollen Sie dazugehören?
Werden Sie Teil unseres Teams
Wir kommen aus unterschiedlichsten Ländern und legen Wert auf Zusammenarbeit und einen freundlichen Umgang. Vielfalt, Integration und Respekt am Arbeitsplatz sind uns wichtig. Wir fördern Ihre Karriereentwicklung, interne Mobilität und eine gesunde Work-Life-Balance. Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt.
Rechtshinweis
UBS ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir respektieren jeden Mitarbeiter als Individuum sowie unterschiedliche Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen unseres Personals.
