Card Fraud Manager (w/m), 80-100%

Ihre Rolle
Sind Sie serviceorientiert und suchen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld? Haben Sie zudem ein kriminalistisches Gespür?

Als Card Fraud Specialist sind Sie für das Handling von Karten- und Automatendelikten bei UBS zuständig.

Dabei:

• Regulieren Sie Schadenfälle und bestrittene Transaktionen mit UBS Debitkarten gegenüber den Kunden und externen Parteien
• Bearbeiten Sie Kundenreklamationen, welche nicht in das operative Geschäft fallen und berücksichtigen dazu die Grundsätze des Unternehmens sowie die regulatorischen Vorschriften
• Dokumentieren Sie sämtliche Fälle und sichern Evidenzen lückenlos
• Bearbeiten Sie interne oder externe Anfragen im Zusammenhang mit Karten- und Automatendelikten selbstständig, effizient und effektiv
• Unterstützen Sie interne Einheiten durch Ermittlungen, Recherchen oder Analysen, leiten Dokumentationsprozesse, überwachen Aufgaben oder interagieren mit externen Anspruchsgruppen wie Kunden, öffentlichen Behörden, Gerichten und/oder Rechtsvertretern

Ihr Team
Sie arbeiten innerhalb von Card Solutions im Team Debit Processes & Fraud Management am Standort Europaallee in Zürich. Wir bieten ein modernes, praxisbezogenes Umfeld und sind ein kommunikatives und dynamisches Team, das eng mit internen und externen Stellen zusammenarbeitet.

Diversität hilft uns, gemeinsam zu wachsen. Deshalb engagieren wir uns für die Förderung und Pflege von Diversität, Chancengerechtigkeit und Inklusion. Dies stärkt unser Geschäft und bringt Mehrwert für unsere Kundschaft.

Ihre Kenntnisse und Erfahrungen
• Eine Bank- oder vergleichbare Ausbildung
• Ein fundiertes bankfachliches Verständnis sowie gute PC-Anwenderkenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse der französischen und deutschen Sprache (Italienisch und Englisch erwünscht)
• Arbeiten selbständig und exakt
• Zeichnen sich durch Ihr Engagement und Ihre hohe Zuverlässigkeit aus
• Sind absolut stilsicher in der französischen und deutschen Sprache
• Können auch komplexere Situationen rasch erfassen und sind belastbar für Arbeiten unter Zeitdruck

Über uns
UBS ist die weltweit grösste und einzige wirklich globale Vermögensverwalterin. Wir sind in vier Geschäftsbereichen tätig: Global Wealth Management, Personal & Corporate Banking, Asset Management und Investment Bank. Unsere globale Reichweite und die Breite unserer Expertise heben uns von unseren Mitbewerbern ab.

Mit mehr als 70 000 Mitarbeitenden sind wir an allen wichtigen Finanzplätzen in mehr als 50 Ländern präsent. Wollen Sie dazugehören?

Werden Sie Teil unseres Teams

Vom Sammeln neuer Erfahrungen in verschiedenen Rollen bis hin zum Erwerb neuer Kenntnisse und Fähigkeiten, bei UBS wissen wir, dass grossartige Arbeit nie alleine geleistet wird. Wir wissen, dass es unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen sind, die unseren anhaltenden Erfolg vorantreiben. Gemeinsam erreichen wir mehr.

Sind Sie bereit, Teil von #teamUBS zu sein und etwas zu bewirken?

Rechtshinweis
UBS ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir respektieren jeden Mitarbeiter als Individuum sowie unterschiedliche Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen unseres Personals.