Gruppenleitung Informationsservice 100%
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Gruppenleitung Informationsservice 100%
per 1. März 2021 oder nach Vereinbarung
Ihre Hauptaufgaben
- Wirtschaftliche Führung des Teams (personell und materiell)
- Führen und fördern der unterstellten Mitarbeitenden im Verantwortungsbereich
- Verantwortlich für das professionelle Auftreten der Mitarbeitenden Informationsservice und das Erscheinungsbild an den Informationsschaltern an den verschiedenen Standorten
- Sie leisten einen wichtigen Beitrag zum Erfolg des Bereichs Facility-Services und der Abteilung Kunden-Services im Rahmen der Zieldefinition und Leistungsvereinbarung
- Beraten und unterstützen der internen und externen Kunden und stellen so einen einwandfreien Service sicher
- Überwachen, optimieren und entwickeln laufend die Informations-Dienstleistungen
- Optimaler Einsatz der vorhandenen Informationstechnologien
- Durchführen von Kurzschulungen und Instruktionen
- Mitarbeit in Projekten und Vorhaben
- Entgegennahme von Reklamationen und Kundenanliegen und kompetente Bearbeitung
- Stellvertretung der Abteilungsleitung Kunden-Services während deren Abwesenheiten
Ihr Profil
- Abgeschlossene höhere Berufsausbildung in den Branchen Hotel, Touristik oder Facility Management
- Berufs- und Führungserfahrung in ähnlicher Funktion im Fachgebiet oder im Dienstleistungssektor
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil (italienisch, Spanisch oder Französisch)
- für diese Funktion suchen wir eine kommunikative und teamfähige Persönlichkeit
Unser Angebot
Wir bieten Ihnen eine vielseitige Aufgabe in einer fortschrittlichen Arbeitsumgebung, welche geprägt ist von hoher Qualität, Selbständigkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein. Sie erhalten die Möglichkeit, gezielte Weiterbildung in Anspruch zu nehmen. Ein motiviertes und engagiertes Team unterstützt Sie dabei in allen Belangen. Mehr
Über das USZ
Das Universitätsspital Zürich ist eines der grössten Spitäler in der Schweiz. Unsere über 8'500 Mitarbeitenden setzen sich täglich für das Wohl unserer Patienten ein. Knapp 43'000 stationäre Patient*innen und rund 700'000 ambulante Konsultationen pro Jahr zeugen von dem grossen Vertrauen in das USZ und seine Mitarbeiter*innen. Bei uns finden Sie ein attraktives und herausforderndes Umfeld für Ihr Wissen und Können.
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