Du suchst eine Position, in der du die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden bist und echten Mehrwert schaffen kannst? In unserem Kundenservicecenter übernimmst du eine zentrale Rolle und trägst aktiv sowohl zu unserer Kundenzufriedenheit als auch unserer Servicequalität bei.
Deine Aufgaben
- Du bist der Dreh- und Angelpunkt unseres serviceorientierten Centers und agierst als zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden
- Ob am Telefon oder per E-Mail – du bearbeitest Kundenanfragen kompetent und findest stets die passende Lösung
- Neben dem direkten Kundenkontakt übernimmst du eigenständig Back-Office-Aufgaben und setzt moderne Kommunikationsmittel effizient ein
- Mit deinem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden nimmst du ihre Anliegen ernst und bietest engagierte sowie fachkundige Beratung
Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und konntest bereits Erfahrung in der Kundenberatung sammeln
- Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und punktest mit deinen hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten
- Dein Arbeitsstil ist geprägt von Genauigkeit sowie Selbstständigkeit und du verfügst über ausgezeichnete Kenntnisse in MS Office
- Du besitzt ein technisches Flair oder hast bereits Erfahrung im Strombereich
- Deine mündlichen und schriftlichen Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher, gute Französischkenntnisse verschaffen dir einen Vorteil
Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.
Darauf kannst du dich freuen
Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:
- faire und marktorientierte Vergütung
- flexible Arbeitsmodelle
- massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- umfassendes Gesundheitsmanagement
- eine fortschrittliche Infrastruktur
Im Überblick
Fragen zur Stelle
Nathanaël Habegger
Teamleiter Generalist CSC +41 58 477 65 31
Fragen zur Bewerbung
Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.
