Schadenspezialistin / Schadenspezialist UVG und Krankentaggeld (Mitarbeiterfälle) w/m/d
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Winterthur
Möchtest Du Teil eines grossartigen und engagierten 11köpfigen Teams sein? Wir suchen eine begeisterungsfähige, motivierte und sprachgewandte Persönlichkeit. Du unterstützt uns bei der Bearbeitung von anspruchsvollen Leistungsfällen, welche die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der AXA in der Romandie und im Tessin betreffen.
Wir bieten Dir ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork und Professionalität einen hohen Stellenwert haben, Flexibilität und Empathie gefördert werden und das Schaffen einer vertrauensvollen Umgebung unerlässlich ist. Unterstütze uns auf dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft - engagiert, mutig und offen für Neues.
Dein Beitrag
- Selbstständige, zielgerichtete und proaktive Leistungsbearbeitung von Schaden-Fällen aus den Branchen obligatorische Unfallversicherung (UVG), Zusatzversicherung zum UVG (UVGZ) sowie Kollektive Krankentaggeldversicherung
- Verfassen von Standardkorrespondenz sowie komplexerer Korrespondenz, vorwiegend in französischer Sprache, von Vorteil auch auf Italienisch
- Führen von anspruchsvollen Telefongesprächen mit Versicherten sowie Führen von Telefongesprächen und Schadenverhandlungen mit Behörden, Versicherungen und Rechtsanwälten vorwiegend in französischer Sprache, von Vorteil auch auf Italienisch
- Bei Bedarf/Eignung Besuche und Abklärungen vor Ort und Befragung der versicherten Person
- Du stellst die Kundinnen und Kunden konsequent in den Mittelpunkt und gehst individuell auf deren Bedürfnisse ein
- Du trittst professionell auf und schaffst es mit deiner gewinnenden Persönlichkeit, eine vertrauensvolle Umgebung zu bilden
- Mit Deiner neugierigen, kommunikativen und konstruktiven Art gestaltest Du den positiven Wandel aktiv mit
Deine Fähigkeiten und Talente
- Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung sowie Sozialversicherungs-Fachausweis von Vorteil
- Solide Versicherungskenntnisse im Bereich Leistungen UVG und Krankentaggeld
- Medizinische Basiskenntnisse von Vorteil
- Stilsicheres Deutsch sowie gute bis sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift (Italienischkenntnisse von Vorteil)
- Du bist fokussiert, empathisch und handelst unternehmerisch
- Du hast Drive, einen positiven Mindset und Humor
- Du zeigst Mut und bist entscheidungsfreudig
Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.
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Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst.
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Leistung durch Freiraum
Unsere vielfältigen flexiblen Arbeitsmodelle nennen wir bei der AXA «Flexwork». Das bedeutet für uns arbeiten mit zeitlicher und/oder örtlicher Flexibilität. Wir sind überzeugt: Der gewährte Freiraum wird uns durch Leistung zurückgegeben.
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Darauf sind wir stolz
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