Die Centris AG ist Anbieterin von IT Services für Schweizer Kranken- und Unfallversicherer. Mit rund 280 Mitarbeitenden sind wir eine der wichtigsten Arbeitgeberinnen der Region Solothurn. Über 7000 Versicherungsangestellte nutzen täglich die Produkte und Dienstleistungen der Centris, um die Daten von über 4 Millionen Versicherten zu bearbeiten.
Um mit unserem stetigen Wachstum Schritt zu halten und unsere Unternehmung optimal auf zukünftige Herausforderungen auszurichten, suchen wir motivierte Fachspezialisten und Talente. Verstärken Sie unser Team als
Ihre Aufgaben
- Koordination Testing und Produktionsplanung mit Kunden
- Entgegennahme, Bearbeitung und Klassifizierung von Störungsmeldungen sowie Anfragen der Benutzer
- Voranalyse von Störungsmeldungen, Behebung einfacher Störungen (1st-Level Support) resp. Triage und Weiterleitung an 2nd-Level Support
- Überwachung und Steuerung von Störungsbehebungen, Einleiten von Eskalationsverfahren
- Überwachung der IT-Infrastruktur und Information an die Anwender bei Betriebsstörungen (Monitoring Systeme) im Schichtbetrieb
- Rechnungs- und Pendenzenkontrolle, Aufbereitung und Prüfung von SLA-Reportings
- Verwaltung von Benutzern und Zugriffsberechtigungen
- Auskunftserteilung und Weiterleitung von Telefonanrufen als zentrale Kontaktstelle sowie Empfang von Besuchern
- Stellvertretende Unterstützung der Customer Service Agents im Team
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker oder im kaufmännischen Bereich mit Fortbildung in der Informatik
- Idealerweise Erfahrung als Call Center Agent (Inbound) oder in ähnlicher Funktion
- Zwingend mehrjährige Erfahrung und Fachkenntnisse im Bereich Kranken-und Unfallversicherung
- Analytisches, strukturiertes und vernetztes Denkvermögen
- Freude an Problemlösungs- und Supporttätigkeit sowie an Kontakt mit Kunden und IT-Spezialisten
- Engagierte, offene und belastbare Persönlichkeit mit organisatorischem Geschick und zuverlässiger Arbeitsweise
- Muttersprachenkenntnisse in Deutsch sowie gute Französischkenntnisse
- Bereitschaft zu regelmässigen Morgen-/Abendkontrollen und Pikett
Ihre Perspektiven
Wir bieten Ihnen eine interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem modernen IT Dienstleister mit attraktiven Anstellungsbedingungen, flexiblen Arbeitszeiten und vielseitigen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Der Sitz der Centris ist verkehrsgünstig gelegen mit Freizeit- und Sportangeboten in nächster Umgebung. Weitere Informationen zu unseren aktuellen Anstellungsbedingungen und Benefits finden Sie hier.
Wollen Sie sich in einem dynamischen und kollegialen Umfeld entfalten und mit Eigeninitiative einen aktiven Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens leisten?
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Ihr Kontakt
Maryam Vardi
HR Business Partner
Centris AG
Grabackerstrasse 3
4502 Solothurn
T 032 625 44 44
www.centrisag.ch
