IT User Experience- und Trainings-Spezialist:in 80-100%

per sofort oder nach Vereinbarung

Deine Hauptaufgaben

• Um wiederkehrende Probleme und Trends zu identifizieren, untersuchst du eingehende Helpdesk-Tickets (Benutzerprobleme bzw. Lösungsansätze) und leitest entsprechenden IT-Schulungsbedarf bzw. Verbesserungsvorschläge für bestehende IT-Schulungsprogramme ab
• Mittels regelmässigen Evaluationen beurteilst du die Benutzererfahrung unserer Software bzw. Applikationen und entwickelst Vorschläge zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Du entwickelst praxisnahe IT-Schulungsprogramme für verschiedene IT-Anwendungen und -systeme, organisierst Schulungspläne (gemeinsam mit den Applikationsverantwortlichen) und bietest einzelne Schulungen selber an (IT-Basis-Kurse oder Office-Tools) 
• Du aktualisierst die Schulungsinhalte laufend und berücksichtigst dabei aktuelle Herausforderungen sowie technologische Entwicklungen
• Du definierst aussagekräftige Key Performance Indicators (KPIs) zur Messung der User Experience, implementierst das KPI-System und führst regelmässige Evaluationen durch, um Fortschritte zu überwachen
• Du pflegst einen regen Austausch mit dem IT Benutzersupport-Team und dem 1st-Level-Support Team sowie mit anderen, relevanten Abteilungen der Direktion ICT 

Dein Profil

• Du hast ein Studium im Bereich Informatik, IT-Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung absolviert
• Du verfügst über Erfahrung in der Erstellung von Schulungsprogrammen und im IT-Bereich 
• Zudem besitzt du fundierte Kenntnisse im Bereich User Experience und Usability
• Mit der Entwicklung und Umsetzung von KPI-Systemen kennst du dich aus
• Analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen, zählen zu deinen Stärken
• Du bist kommunikativ und ein:e wahre:r Teamplayer:in 

Unser Angebot

Bei uns findest du ein inspirierendes Umfeld und eine vielseitige Tätigkeit, in welcher deine Fachkenntnisse gefragt sind. Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich, stehst gleichzeitig aber auch in engem Austausch mit deinen Teamkollegen:innen. Wir bieten dir eine moderne Arbeitsinfrastruktur, gute Arbeitsbedingungen und eine breite Plaette an Weiterbildungsmöglichkeiten (intern und extern).
 
Bist du leidenschaftlich daran interessiert unsere IT-Schulungslandschaft zu verbessern, die User Experience zu optimieren und ein effektives KPI-System zu implementieren? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
 

Warum ans USZ

Für diese Stelle können keine Dossiers von Personalvermittlern berücksichtigt werden. Danke für Ihr Verständnis.

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Über das USZ

Das Universitätsspital Zürich ist eines der grössten Spitäler in der Schweiz. Unsere über 8'600 Mitarbeitenden und rund 700 Auszubildende setzen sich täglich für das Wohl unserer Patient:innen ein. Knapp 39'000 stationäre Patientinnen und Patienten und rund 800'000 ambulante Konsultationen pro Jahr zeugen von dem grossen Vertrauen in das USZ und seine Mitarbeitenden.

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