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Zweisprachige Mitarbeiter Customer Support (w/m/d) 60- 80%, befristet bis zum 31.08.2020

WER DU BIST

  • Dir ist wichtig, dein Kommunikations- und Organisationstalent einsetzen zu können und du hast Freude am Kundenkontakt.
  • Du hast Erfahrungen im Call Center, im Kundendienst oder im Verkauf.
  • Du bist sprachbegabt, bringst sehr gute Sprachkenntnisse (Wort und Schrift) in Französisch und Deutsch mit (mind. C1 Level) und hast auch noch gute Sprachkenntnisse in Englisch oder Italienisch und möchtest diese täglich anwenden.
  • Dir ist ein hohes Grad an Selbstverantwortung bei deiner Arbeit wichtig.
  • Du bringst Leidenschaft für unsere Kunden mit und den Willen, ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu schaffen.
  • Du bist flexibel, was Arbeitszeiten angeht (Montag-Samstag) und bist auch offen für Veränderung.
  • Der Umgang mit Computern und verschiedenen Systemen fällt dir leicht.
  • Du interessierst dich für die digitale Entwicklung und Social Media ist deine Welt.
  • Du bist bereit, dir Wissen und Ergebnisse anzueignen und freust dich, diese zu teilen.

DU BIST VERANTWORTLICH FÜR

  • Bist du eine kompetente und freundliche Ansprechperson für alle Anliegen in Französisch und Deutsch (diese beiden Sprachen mind. C1 Level) und zusätzlich Englisch oder Italienisch.
  • Du erteilst per Telefon Auskünfte, triffst Abklärungen und setzt alle Hebel in Bewegung, um den Kunden die bestmögliche Lösung zu bieten nach dem Einkauf im Einrichtungshaus oder im Onlineshop.
  • Du bearbeitest unterschiedliche schriftliche Korrespondenz (E-Mail, Social Media) in verschiedenen Sprachen.
  • Du stellst den Kunden Produkte- und Serviceinformationen zur Verfügung.
  • Du bist eine kompetente und lösungsorientierte Kundenservicekraft in allen non-face-to-face Kontakten.
  • Du unterstützt das Team in administrativen Aufgaben, um unseren Kunden einen optimalen Service bieten zu können.

ZUSAMMEN ALS TEAM
Bei IKEA dreht sich alles um den Kunden. Daher nutzen wir in unserem Team mehrere Verkaufskanäle um langfristige Beziehungen zu pflegen und neu aufzubauen. Als vielfältiges Team arbeiten wir daran allen Kunden und Besuchern ein positives IKEA Erlebnis zu ermöglichen - durch unseren Service, indem wir Feedback einholen und Dinge richtig machen! Unsere Vorgehensweise: Mit Menschen reden, ihnen zuhören und echte Verständigung schaffen. Wir sind eine Gruppe von Menschen, die eine Leidenschaft für Begegnungen haben!

Zweisprachige Mitarbeiter Customer Support (w/m/d) 60- 80%, befristet bis zum 31.08.2020

IKEA AG
Spreitenbach
Teilzeit, Befristet

Veröffentlicht am 01.07.2020